الأسئلة الشائعة

تقديم الطلب أمر بسيط! ما عليك سوى استكشاف فئات منتجاتنا، واختيار الأشياء التي ترغب في شرائها، وإضافتها إلى سلتك، ثم المتابعة إلى الخروج. اتبع المطالبات لإدخال معلومات الشحن والدفع الخاصة بك، وبذلك تكون قد انتهيت!

نحن نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم ، وPayPal ، و Apple Pay ، و Tabby ،
وتمارا وغيرها من بوابات الدفع الآمنة عبر الإنترنت. كن مطمئنًا إلى أن كل معاملة تتم على منصتنا محمية وآمنة.

بمجرد معالجة طلبك وإرساله، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لتتبع حالة وموضع التسليم الخاص بك حتى يصل إلى باب منزلك.

نحن نتفهم أن بعض الأشياء قد لا تلبي توقعاتك. يمكنك طلب استرداد الأموال أو الاستبدال خلال [14 يومًا] من استلام طلبك وفقًا لإدارة حماية المستهلك التابعة لدائرة الاقتصاد في دبي. يرجى التأكد من أن الأشياء غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وأن جميع العلامات سليمة. لمزيد من الإجراءات، يرجى الاطلاع على صفحة الشروط والأحكام / الإرجاع والاستبدال.

نعم، نحن نقدم الشحن الدولي إلى بعض البلدان. أثناء عملية الدفع، يمكنك إدخال موقعك لاكتشاف ما إذا كنا نقوم بالشحن إلى دولتك وعرض أسعار الشحن وجداول التسليم المقابلة.

بعد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني منا لتأكيد استلام طلباتك. ومع ذلك، لاحظ أنه لن يتم شحن الطلبات إلا بعد الموافقة على الدفع ببطاقتك الائتمانية والتحقق من عنوان إرسال الفواتير والتسليم. وبدلاً من ذلك، يمكنك التحقق من حالة طلبك في "حسابي" إذا كنت مستخدمًا مسجلاً.

يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني على support@couture365.net أو من خلال نموذج الاتصال والدردشة المباشرة على موقعنا. نحن هنا لمساعدتك في الرد على أي أسئلة أو مشكلات أو انتقادات قد تكون لديك حول تجربة الشراء الخاصة بك.

نحن لسنا ملتزمين بالاستدامة والأساليب الأخلاقية فحسب، بل نؤيد الاستدامة في جميع مراحل عملية سلسلة التوريد لدينا.
يتم إنتاج العديد من العناصر لدينا من مصادر تتبع إرشادات أخلاقية وبيئية صارمة.

نعم، نحن نقدر عملائنا الأوفياء! لدينا برنامج مكافآت يمكنك من خلاله كسب نقاط مقابل كل عملية شراء تتم من خلال موقعنا
منصة. يمكن استخدام هذه النقاط للحصول على خصومات على المشتريات المستقبلية ومزايا فريدة وعروض ترويجية خاصة.

يتم تسجيل جميع العملاء المسجلين تلقائيًا في برنامج الولاء الخاص بنا. إذا لم يكن لديك حساب بالفعل، فما عليك سوى التسجيل أثناء الخروج أو إنشاء حساب على موقعنا. بمجرد تسجيل الدخول، ستبدأ في كسب النقاط مقابل كل عملية شراء.

نعم، يمكنك كسب النقاط مقابل كل عملية شراء تتم عبر موقعنا تقريبًا. ومع ذلك، قد يتم إعفاء بعض المشتريات أو العروض الترويجية من تراكم النقاط. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام برنامج المكافآت لدينا.

لاستبدال نقاط الولاء الخاصة بك، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى قسم مكافآت الولاء. هناك، سيكون لديك خيار استبدال نقاطك للحصول على الخصومات المتاحة. اختر الخصم الذي تريد استخدامه، وسيتم تطبيقه على الفور عند الخروج.

بشكل عام، لا تنتهي صلاحية نقاط الولاء طالما أن حسابك نشط. ومع ذلك، في ظروف أخرى، قد تنتهي صلاحية النقاط بعد فترة محددة من عدم النشاط. للحفاظ على نقاطك نشطة، نحثك على التفاعل مع منصتنا بشكل متكرر.

في الوقت الحالي، نقاط الولاء غير قابلة للتحويل ولا يجوز استخدامها إلا من قبل صاحب الحساب الذي حصل عليها. ومع ذلك، يمكنك استخدام نقاطك لشراء هدايا للآخرين أو مشاركة الخصومات مع الأصدقاء والعائلة.

يتم عرض رصيد نقاط الولاء الخاص بك بسهولة على لوحة معلومات حسابك. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك لمعرفة رصيد نقاطك الحالي، والمعاملات الأخيرة، والجوائز المحتملة.